Teilnahmebedingungen
SWK KLASSIK Bonuspunkteprogramm
Exklusiv für SWK KLASSIK Kunden richtet die SWK ENERGIE GmbH (nachfolgend: „SWK ENERGIE“) ein Bonuspunktesystem ein.
Die Teilnahme am Bonuspunktesystem erfolgt zu nachfolgenden Teilnahmebedingungen:
1. Teilnahme am SWK KLASSIK Bonuspunktesystem
Exklusiv für SWK KLASSIK Kunden wird ein kundenspezifisches Bonuspunktekonto geführt. Auf diesem Konto werden die Punkte aus den punkteberechtigten SWK KLASSIK-Verträgen gesammelt.
Die Teilnahme am Bonuspunktesystem erfolgt bei SWK KLASSIK Kunden automatisch ab dem Zeitpunkt der Inversorgungnahme mit ihrem jeweiligen SWK KLASSIK-Produkt, jedoch frühestens mit Einführung des Bonuspunktesystems durch die SWK ENERGIE.
2. Bonuspunkte sammeln
Dem Konto wird monatlich je KLASSIK-Vertrag (in den Sparten Strom und Gas) zum 15. eines Monats 1 Bonuspunkt für die Kundentreue zugebucht. Weitere Zubuchungen sind möglich und erfolgen, wenn der SWK-KLASSIK-Kunde an gesondert für die Teilnahme am Bonuspunktesystem vorgesehenen Sonder- und Gewinnaktionen der SWK ENERGIE teilnimmt oder weitere von der SWK ENERGIE für die Teilnahme am Bonuspunktesystem gesondert zu benennende Leistungen in Anspruch nimmt.
Die Gewährung von Bonuspunkten kann von der SWK ENERGIE jederzeit eingeschränkt oder geändert werden, z. B. – aber nicht ausschließlich - bei Sonderaktionen; Ansprüche jeglicher Art erwachsen einem Kunden hieraus nicht.
3. Bonuspunktekonto
Auf dem Bonuspunktekonto werden die Punkte aus den punkteberechtigten SWK KLASSIK-Verträgen gesammelt.
Das Bonuspunktekonto kann maximal ein Guthaben in Höhe von 100 Punkten (Höchstpunktestand) aufweisen. Bei Erreichen des Höchstpunktestands können keine weiteren Punkte hinzu erworben werden.
Das Bonuspunktekonto kann keinen negativen Saldo aufweisen. Es werden nur volle Punkte (d.h. ohne Nachkommastellen) zu- und abgebucht.
Dem Kunden wird der kumulierte Punktestand ausgewiesen. Der Punktestand kann online im Online-KundenCenter unter www.swk.de, telefonisch unter der SWK ServiceLine 0800 24 25 100 (kostenfrei) oder in den SWK ServiceCentern auf der Hochstraße 126 oder im Hansahaus (am Hauptbahnhof) sowie im SWK-ServiceBüro (Weinstraße 3 in Wachtendonk) abgefragt werden.
Bonuspunkte sind weder übertragbar noch vererbbar.
Die SWK ENERGIE behält sich das Recht vor, das Bonuspunkteprogramm jederzeit – auch ohne Einhaltung einer entsprechenden Frist - einzustellen und nicht fort zu setzen. Wenn das Bonuspunkteprogramm eingestellt wird, können keine weiteren Bonuspunkte hinzu erworben werden. Der Kunde erhält im Fall der Einstellung des Bonuspunktesystems die Möglichkeit, bis zu diesem Zeitpunkt bereits erworbene Bonuspunkte für die Dauer von 3 Monaten nach Einstellung des Bonuspunktesystems einzulösen. Nach Ablauf dieser 3 Monatsfrist verfallen bis dahin nicht eingelöste Bonuspunkte ersatzlos, ohne dass dem Kunden hierdurch Ansprüche gleich welcher Art erwachsen oder zustehen. Bei Kündigung des SWK KLASSIK-Produktes oder bei Verlassen (bspw. Wechsel innerhalb der SWK Produkte) der SWK KLASSIK-Produktfamilie müssen die bis zur Kündigungs- bzw. Wechselerklärung gesammelten Bonuspunkte bis zum Wirksamwerden der Kündigung bzw. des Wechsels eingelöst werden, ansonsten verfallen sie ersatzlos, ohne dass dem Kunden hierdurch Ansprüche gleich welcher Art erwachsen oder zustehen.
4. Bonuspunkte einlösen
Die gesammelten Bonuspunkte haben einen materiellen Gegenwert und können in den SWK-ServiceCentern ausschließlich gegen Prämien aus einem dafür geführten SWK-Prämienkatalog eingetauscht werden, sofern diese lieferbar sind bzw. solange der Vorrat reicht. Die SWK ENERGIE behält sich vor, andere Prämien zur Auswahl zu stellen, wenn der Vorrat aufgebraucht ist.
Mangelhafte Prämien können in den SWK ServiceCentern reklamiert werden. Der Kunde erhält dann eine neue, gleichwertige Prämie, sofern und solange diese vorrätig ist. Die SWK ENERGIE ist bei einer mangelhaften Prämie zum Austausch gegen eine gleichwertige Prämie berechtigt, jedoch nicht verpflichtet. Weiterreichende Ansprüche des Kunden bestehen nicht; insbesondere erfolgt keine Gutschrift von Bonuspunkten.
Die Prämien müssen abgeholt werden. Ein Versand der Prämien ist ausgeschlossen.
Eine Barauszahlung des Gegenwertes von Punkten und der Kauf von Punkten sind nicht möglich. Ebensowenig kann eine Teilzahlung einer Prämie in Form einer Gutschrift von Punkten gewährt werden. Eine monetäre Zuzahlung zu Punkten zum Erhalt von Prämien ist nicht gestattet. Ferner ist eine Aufrechnung des materiellen Gegenwertes der Bonuspunkte gegen Forderungen der SWK ENERGIE oder anderen SWK-Konzerngesellschaften ausgeschlossen.
Eine Einlösung der Bonuspunkte ist erst ab einem Mindestpunkteguthaben von 6 Punkten möglich. Die SWK ENERGIE behält sich die Verweigerung der Einlösung von Bonuspunkten ausdrücklich für den Fall vor, dass der Kunde seinen Zahlungspflichten aus dem/den Strom-/Gasliefervertrag -/verträgen nicht, nicht vollständig, verfristet oder aus einem anderen Grund vertragswidrig nicht oder nicht vollständig nachkommt.
5. Bonuspunkte stornieren
In bestimmten Einzelfällen ist die SWK ENERGIE berechtigt, bereits gutgeschriebene Bonuspunkte zu stornieren, z. B. bei Fehlbuchungen und Missbrauch sowie Nichtaus- bzw. -durchführung bonuspunkteberechtigter Leistungen.
6. SWK-Prämienkatalog
Der jeweils aktuelle Prämienkatalog kann online unter www.swk.de/bonuspunkte oder in den SWK ServiceCentern auf der Hochstraße 126 oder im Hansahaus (am Hauptbahnhof) sowie im SWK-ServiceBüro (Weinstraße 3 in Wachtendonk) eingesehen werden.
7. Datenschutz
Die SWK ENERGIE erhebt, speichert, verändert oder übermittelt personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich in Erfüllung eigener Geschäftszwecke, um das Vertragsverhältnis über die Teilnahme am Bonuspunkteprogramm einschließlich dessen inhaltlicher Ausgestaltung mit dem Kunden zu begründen, zu ändern oder durchzuführen.
Personenbezogene Daten werden gelöscht, wenn der Zweck der Speicherung entfällt und keine gesetzlichen Vorschriften eine Aufbewahrung erfordern.
8. Sonstiges
Die SWK ENERGIE behält sich vor, Personen aus wichtigem Grund, wie zum Beispiel bei Missbrauch des Systems, jederzeit von der Teilnahme auszuschließen.
Die SWK ENERGIE behält sich vor, diese allgemeinen Teilnahmebedingungen zu ändern oder zu ergänzen, soweit dies im Interesse einer einfachen und sicheren Abwicklung und insbesondere zur Verhinderung von Missbräuchen erforderlich ist.
Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
Einwendungen gegen die Richtigkeit oder Vollständigkeit der Punktestandsmitteilung müssen spätestens innerhalb eines Monats nach deren Kenntnis (Online-Abfrage im Online-KundenCenter, telefonische Auskunft, etc.) schriftlich gegenüber der SWK ENERGIE geltend gemacht werden. Bei Unterlassen rechtzeitiger Geltendmachung gilt der ausgewiesene Punktestand als genehmigt und festgestellt und es besteht kein Korrekturanspruch des Kunden.
Hinweis:
Benachrichtigen Sie bitte unverzüglich die SWK ENERGIE, wenn Sie den Verdacht haben, dass ein Dritter Kenntnis von Ihrem Log-In zum SWK-Online-KundenCenter erlangt hat. Für Schäden, die infolge einer schuldhaft unterbliebenen oder verspäteten Benachrichtigung entstehen, haftet die SWK ENERGIE nur bei grobem Verschulden auf Seiten der SWK ENERGIE oder ihren Erfüllungsgehilfen, unter Berücksichtigung eines etwaigen Mitverschuldens Ihrerseits.
SWK ENERGIE GmbH
St. Töniser Str. 124
47804 Krefeld
Fax: (0 21 51) 98 11 00
E-Mail: bonuspunkte@swk.de
Stand 01.05.2010
